Cookies en opslag op je apparaat

Waarom je geen cookiemelding krijgt

Toestemming is verplicht voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn: analytics, advertenties, en alles wat je gedrag volgt. Die hebben we niet.

Wat we wel plaatsen, is nodig om de site te laten werken of zet een voorkeur vast die je zelf hebt aangeklikt. Daarvoor geldt een uitzondering op de toestemmingsplicht. Een toestemmingsvenster tonen dat niets doet, zou de indruk wekken dat er iets te kiezen valt terwijl dat niet zo is.

Komt er ooit wel iets bij dat toestemming vereist, dan wordt het pas geplaatst nadat je ja hebt gezegd, en kun je die keuze ook weer intrekken.

De twee cookies

• webhelpo-session Houdt je sessie vast, zodat je ingelogd blijft en een formulier niet halverwege je gegevens kwijtraakt. Niet leesbaar voor scripts in je browser. Verloopt na twee uur zonder activiteit.
• XSRF-TOKEN Beveiligt formulieren tegen misbruik vanaf een andere website. Zonder dit cookie zou elke verzending worden geweigerd. Verloopt tegelijk met je sessie.

Beide worden alleen naar onze eigen server gestuurd en niet naar derden.

Eén voorkeur in je browser

Als je de site op licht of donker zet, slaan we die keuze op onder de naam theme in de lokale opslag van je browser. Daardoor staat de site de volgende keer meteen goed.

Dat is geen cookie: het wordt nooit meegestuurd naar onze server en wij kunnen het niet uitlezen. Het staat er alleen als je de wissel gebruikt; laat je hem op de systeeminstelling staan, dan wordt er niets opgeslagen. Je verwijdert het door de sitegegevens in je browser te wissen.

Wat er niet is

Dit is nagegaan door alle publieke pagina's in een browser te openen en elk uitgaand verzoek te registreren. Er ging geen enkel verzoek naar een andere server dan die van ons.

• Geen Google Analytics of een ander statistiekpakket.
• Geen advertentie- of trackingpixels.
• Geen knoppen of insluitingen van sociale media.
• Geen externe lettertypen; die staan op onze eigen server.
• Geen scripts van andere partijen.

In het klantportaal

Daar gelden dezelfde twee cookies. Het portaal onthoudt daarnaast je taalkeuze bij je account, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te stellen. Dat staat in onze database, niet in je browser.